سواء كانوا أطراف رئيسية أو شهود على الحدث، من أجل النظر في الشكوى والعمل على إيجاد الحلول المناسبة لها.
أبرز الاستفسارات حول موضوع كيف اشتكي على مديري في العمل
الفكرة الأولى التي يجب عليك فهمها هي أنَّ وجود مديرٍ تكرهه يُعَدُّ فرصةً كبيرةً لك في الحقيقة.
يكون الاعتداء اللفظي حين تتحقق أركانه والمتمثلة بإهانة المدير للموظف أو إهانة موظف في القطاع الخاص أو عدم احترام الموظف لرئيسه بأية وسيلة من الوسائل، سواء بشكل مباشر أو عبر الهاتف، أو عبر الوسائل الإلكترونية.
ومن الجدير بالذكر أنه يحبذ في هذه الحالات التواصل أولاً مع المدير في خطوة لحل الخلاف ودياً والتغاضي عن المشكلة لتفاهتها أو وقوعها في خانة سوء الفهم من قبل الطرفين.
ثمة شكل آخر من أشكال استغلال الموظف، وهو الاستفادة من إبداعاته وابتكاراته في العمل دون منحه تقديرًا ماليًا أو معنويًا، إذ تستغل المؤسسة القدرات الإبداعية لدى الموظف في تطوير منتجاتها أو عملياتها، عن طريق الممارسات التالية:
لديك الآن خياران فيما يتعلق بالجهة التي ستعرض عليها المشكلات التي تواجها مع مديرك: تستطيع إمَّا التواصل مع قسم الموارد البشرية وتوضيح الطرائق التي ينتهك المدير من خلالها القوانين والتشريعات المُتَّبعة حالياً في الشركة وإمَّا عرض شكاويك على مدير مديرك.
فالصراخ والشتم أمر ممنوع ومرفوض كليّاً ويعاقب عليه القانون سواء صدر نور من المدير تجاه العامل أو من العامل تجاه زميله أو حتى أحد المواطنين من المراجعين المتعاملين مع الموظف.
الآن وقد بدأت تُظهِر شيئاً من التعاطف هل تغيرت نظرتك إلى ما يحصل في العمل؟
التعليقات الساخرة على شيء يخص الموظف، مثل رأيه أو اقترحاته أو لهجته أو مظهره الخارجي.
ما هو الإجراء التأديبي الصحيح عند تعرض موظف ما إلى الإهانة؟ يبدأ الإجراء التأديبي بتحذير شفهي وينتهي بالفصل المحتمل ومع ذلك، في حالات السلوك، من الممكن تخطي مستويات التحذير والانتقال مباشرة إلى التحذير النهائي أو الفصل عندما يكون السلوك خطيراً.
من خلال ربط المشاكل التي أعانيها مع المدير بالأهداف الاستراتيجية العامة التي نحاول تحقيقها أنا أتحدث بلغةٍ يفهمها المدير الذي سيكون أكثر تفهُّماً للتحديات التي أواجها ولن يَعُدَّ ذلك إهانةً شخصية.
عندما تتعرض لمعاملة غير عادلة أو غير قانونية في مكان العمل نور يشوبها الإهانة أو الظلم أو الاستغلال؛ عليك توثيق تلك المواقف حتى تستخدمها إذا قررت تقديم شكوى رسمية للإدارة أو الموارد البشرية، وهناك العديد من الوسائل التي يمكنك استخدامها في التوثيق، مثل رسائل البريد الإلكتروني، والمذكرات الداخلية، والاتصالات المكتبية، والرسائل الصوتية، وغيرها، ع ذكر التواريخ والأماكن والشهود إن وجدوا.
أول ما يتعين عليك فعله عندما تواجه سلوكًا مسيئًا في مكان العمل، سواء كان إهانة أو ظلم أو استغلال، هو حفاظك على هدوئك، وذكر نفسك أن الغضب أو مواجهة الموقف بانفعال لن يؤدي إلا إلى تفاقمه، وأدر مشاعرك حتى تتمكن من التعامل مع الموقف بفعالية من خلال تجاهل الموقف برد محايد أو الابتعاد مؤقتًا.